Proteção de Dados e Privacidade
O Grupo Cene tem compromisso com a transparência e a segurança no tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Quem é responsável pelos seus dados
Controlador: Grupo Cene (Cene Medicina Especializada Ltda.) · CNPJ: [inserir] · Endereço: SIA Trecho 17, Lotes 310/340 · Brasília/DF · CEP 71200-228
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [nome] · E-mail: dpo@gcene.com.br
O Encarregado é a pessoa indicada pelo Grupo Cene para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a ANPD.
Quais dados pessoais coletamos
- Dados cadastrais: nome, CPF, RG, data de nascimento, sexo, estado civil, endereço, telefone, e-mail.
- Dados de saúde (sensíveis): histórico clínico, diagnósticos, prescrições, registros de atendimentos e dados de plano de saúde.
- Dados de navegação: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies.
- Formulários: informações enviadas pelos formulários do site.
Para que utilizamos seus dados
- Prestação de serviços de saúde (agendamento, atendimento, acompanhamento)
- Obrigações legais e regulatórias (ANS, ANVISA, vigilância sanitária)
- Gestão administrativa e contratual (faturamento, convênios)
- Comunicação com o paciente e familiares
- Melhoria dos serviços, indicadores de qualidade e pesquisas
- Segurança, prevenção a fraudes e funcionamento do site
Com que base legal tratamos seus dados
- Tutela da saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, f)
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
- Execução de contrato (Art. 7º, V)
- Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I)
- Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI)
- Interesse legítimo (Art. 7º, IX)
Seus direitos como titular de dados
- Confirmação e acesso aos dados tratados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade a outro prestador
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento em desconformidade
Em serviços de saúde, alguns dados precisam ser mantidos por exigência legal mesmo após solicitação de exclusão. Prontuários médicos devem ser armazenados por no mínimo 20 anos (Resolução CFM nº 1.821/2007).
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular, utilize o formulário abaixo. O Grupo Cene responderá em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Com quem compartilhamos seus dados
- Operadoras de planos de saúde
- Laboratórios e serviços complementares
- Órgãos reguladores e autoridades sanitárias
- Prestadores de serviços de tecnologia, sob contrato
- Autoridades judiciais, mediante ordem
O Grupo Cene não comercializa dados pessoais. Nenhuma informação é compartilhada para fins de marketing de terceiros.
Como protegemos seus dados
- Controle de acesso baseado em perfil e função
- Criptografia em trânsito e em repouso
- Monitoramento contínuo de sistemas
- Treinamento periódico das equipes
- Políticas internas de governança de dados
Por quanto tempo armazenamos seus dados
- Prontuários e registros de saúde: mínimo de 20 anos (CFM nº 1.821/2007)
- Documentos fiscais e contábeis: 5 anos
- Dados de navegação: até 12 meses
- Demais dados: enquanto houver relação contratual ativa ou obrigação legal
Atualizações desta página
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